KTX 예매 취소 시 수수료 기준과 환불 절차

최근 KTX를 이용한 여행이 점차 증가하고 있습니다. 특히 주말이나 연휴에는 미리 예매를 하지 않으면 탑승이 어려운 경우가 많습니다. 하지만 예매 후 예상치 못한 상황으로 인해 취소를 해야 할 때, 그에 따른 수수료와 환불 절차에 대해 알아두는 것이 중요합니다. 이번 포스팅에서는 KTX 승차권을 취소할 때 발생하는 수수료와 환불 방법에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

KTX 승차권 구매 및 취소 절차

KTX 승차권은 여러 경로를 통해 구매할 수 있습니다. 대표적으로 코레일의 공식 홈페이지, 모바일 애플리케이션인 코레일톡, 그리고 열차역의 자동발매기 및 창구에서 구입할 수 있습니다. 승차권의 구매는 출발일 기준 1개월 전 오전 7시부터 출발 20분 전까지 가능하며, 앱을 이용하면 출발 직전까지도 구매할 수 있는 장점이 있습니다.

코레일톡 앱을 통해 예매하기

코레일톡 앱은 승차권을 쉽게 구매하고 관리할 수 있는 편리한 도구입니다. 이 앱을 통해서는 예매, 취소, 변경이 간편하게 이루어질 수 있으므로, 기차 여행을 자주 하시는 분들께 추천드립니다.

KTX 승차권 취소 및 환불

예매한 KTX 승차권을 취소할 경우, 출발 시간과 취소 요청 시점에 따라 수수료가 달라집니다. 아래에서 각 경우에 따른 취소 수수료를 살펴보겠습니다.

출발 전 취소 수수료

• 월요일부터 목요일까지: 출발 3시간 전까지는 취소 수수료가 없습니다. 출발 3시간 이내에는 승차권 금액의 5%가 부과됩니다.
• 금요일부터 일요일 및 공휴일: 출발 하루 전까지는 400원의 수수료가 발생하고, 당일 출발 3시간 전까지는 5%, 출발 3시간 경과 후에는 10%의 취소 수수료가 적용됩니다.

출발 후 취소 수수료

기차가 출발한 이후에도 취소는 가능합니다. 하지만 수수료는 다음과 같이 다르게 적용됩니다:

• 출발 후 20분까지: 15%의 수수료
• 20분 경과 후 60분까지: 40%의 수수료
• 60분 경과 후 도착 전까지: 70%의 수수료

단, 열차가 도착한 후에는 환불이 불가능하니 주의하시기 바랍니다.

KTX 승차권 환불 절차

KTX 승차권 취소가 필요할 경우, 출발 전과 후의 절차가 다릅니다. 출발 전에 취소하고자 한다면 코레일 홈페이지나 모바일 앱을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다.

출발 전 환불 요청 방법

• 코레일톡 앱에 로그인 후 “승차권 확인” 메뉴에서 구매한 승차권을 조회합니다.
• 환불하고자 하는 승차권을 선택하고 “반환하기” 버튼을 클릭합니다.
• 결제한 금액에서 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

출발 후 환불 요청 방법

기차가 출발한 후에는 반드시 역 창구를 방문하여 환불 신청을 해야 합니다. 이 경우에도 환불 금액은 환불 신청 시점에 따라 달라집니다.

자주 묻는 질문

많은 분들이 KTX 승차권 취소 및 환불에 대해 궁금해하는 질문들을 정리해보았습니다.

• KTX 승차권을 예약한 후 몇 시간 내에 취소하면 수수료가 발생하지 않나요? 예매 후 7일 이내에 취소하면 수수료가 면제됩니다.
• 출발 당일에 취소할 경우 수수료는 어떻게 되나요? 출발 3시간 전까지는 5%의 수수료가 발생하고, 출발 3시간 이내에는 10%의 수수료가 부과됩니다.
• 기차가 출발한 후에 취소할 경우 수수료는요? 출발 후 20분까지는 15%, 60분까지는 40%, 그 이후에는 70%의 수수료가 발생합니다.
• 천재지변으로 기차를 타지 못한 경우 환불은 어떻게 하나요? 증빙서를 제출하면 요금의 50%가 환불 가능합니다.
• 환불받는 데 얼마나 걸리나요? 환불 신청 후 영업일 기준 약 3~5일이 소요됩니다.

KTX를 이용할 때는 반드시 이러한 규정과 절차를 숙지하여 불필요한 비용을 방지하시기 바랍니다. 이번 포스팅이 유익하셨기를 바랍니다. 안전하고 즐거운 기차 여행 되세요!

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